Nejhorší možnost odmítnutí: řekněte kandidátovi: “Zavoláme vám zpět!” – a nevolat zpět. Nikdo to nechce dělat a každý má důležitější a zajímavější úkoly. Ale je důležité odmítnout:
- odmítnutí jsou jednou ze součástí image společnosti na HR trhu;
- toto je vaše image jako náboráře;
- konečně je to jen vaše práce.
Zároveň si pamatujte, že je jednodušší odmítnout dopisem než telefonicky. To je emocionálně méně náročné jak pro uchazeče, tak pro personalistu.
Pokud ale potenciální top manažer musí odmítnout, je lepší najít si čas na telefonát. Během rozhovoru je nutné uvést důvody, které způsobily odmítnutí, vyjádřit lítost a doufat, že uchazeč bude mít i nadále chuť ve společnosti pracovat. Při ukončování konverzace byste měli uchazeči slíbit, že se mu ozve, jakmile budou k dispozici nová volná místa.
A samozřejmě musí být odmítnutí odůvodněno pouze obchodními vlastnostmi. Namísto “Bohužel v tuto chvíli nejsme připraveni vám tuto nabídku předložit.” napište personalizovanou odpověď. Work.ua uvádí 4 příklady argumentů.
„Přijali jsme kandidáta s bohatými zkušenostmi“
Každý uchazeč při hledání práce přemýšlí o svém profesním zázemí a proč na pozici nezískal – co mu chybělo k tomu, aby získal volné místo? Proto pro něj bude snazší přijmout odmítnutí, pokud se dozví, že v boji o pozici zvítězil nejsilnější, tzn. zkušenější.
Například: „Bohužel v tuto chvíli neodpovídáte našim zkušenostem. Hledáme kandidáta, který v tomto oboru pracuje minimálně tři roky a zná trh.“.
„Přijali jsme kandidáta se specializovaným vzděláním“
Pokud vzdělání v požadavcích na volné pracovní místo není uvedeno jen slovy, ale přímo ovlivňuje kvalitu práce, je logické odmítnout uchazeče, jehož vzdělání je neúplné nebo nepodstatné.
„Vedení se rozhodlo přesunout na tuto pozici zaměstnance, který již ve společnosti pracuje“
Firmy se rozvíjejí a zaměstnanci také. Studoval obchodní manažer ve svém volném čase na designéra a absolvoval také pohovor na volné pracovní místo? Je celkem pochopitelné, proč vaše volba padla na zaměstnance, který již ve firmě pracuje a zná její hodnoty, pravidla a tým.
“Tato pozice vyžaduje takové a takové znalosti nebo dovednosti, které nemáte, proto jsme se rozhodli pro jiného kandidáta.”
Pokud uchazeč nemá dostatečné odborné znalosti, napište jej tak, jak je. S konkrétním odkazem na dovednosti, které chybí. Kandidát si často sám uvědomí, že „zklamal“, ale naděje, jak víme, umírá poslední.
Správně formulované odmítnutí vám může poskytnout „horkou rezervu“, pokud si nejste 100% jisti vybraným kandidátem. Ale nedávejte falešné naděje „číslu dvě“, protože jeho služby nemusí být žádané.
Šablona dopisu o odmítnutí
Zamítací dopis žadateli se zpravidla skládá z:
- Pozdravy;
- vděčnost za váš čas a pozornost společnosti;
- zprávy, že volné místo bylo uzavřeno a že byl přijat další kandidát;
- Pár vřelých slov a přání úspěchu na závěr.
Někdy se k dopisu přidává následující fráze: “Doufáme, že vám nebude vadit, když vaši odpověď uložíme, a budeme vás kontaktovat, pokud budeme mít další návrhy.”.
Na řešení neúspěchů není nic špatného. Zvláště pokud z této části práce uděláte zjednodušený obchodní proces. Pak jeho emocionální složka klesá a problém se stává jednoduše úkolem, který je třeba vyřešit. Samozřejmě je nemožné pracovat při výběrovém řízení zcela bez srdce a není to nutné, ale neměli byste plýtvat ani svými emočními zdroji. Work.ua vám přeje úspěšný výběr.
Přečtěte si také
- 6 typů žadatelů, kteří by měli být odmítnuti
- Proč uchazeč odmítl pracovat pro vaši společnost?
- 5 pravidel pro recruitery, která usnadní život vám i vašim kandidátům
- Odkaz na sdílení na Facebooku
- Odkaz na sdílení vláken
9 komentáře
Nikolay Sin, Sinorenko N.V., jediný vlastník 18.06.2020, 15:57
Nevím, co říkají statistiky, ale poukazovat na uchazeče, že nemá správnou úroveň praxe nebo vzdělání, je naprostý odpad. To nelze provést alespoň z následujících důvodů:
1. Narážíte-li na vedlejší vzdělání, odsouváte lidi od profese. Mohl to být tvrdý specialista a „bez krust“, ale zabili jste ho. I když příkladů je tolik, že se to ani nedá nazvat výjimkou. Žijte s tím.
2. Zkušenosti nehrají vždy rozhodující roli. Existuje spousta případů, kdy nováček zkušeného zaměstnance snadno „obejde“.
Jako adekvátní vypadají pouze možnosti s obsazením volného místa interním zdrojem nebo přímým náznakem nedostatku určitých znalostí nebo dovedností. Zájemce tak bude mít alespoň chuť se dále rozvíjet a zkoušet to znovu. Určitě se k vám vrátí. Jinak půjde za soutěžícími, protože se nepředvádějí, ale přímo říkají, co si myslí.
Victoria, Agro-gps-Service 18.06.2020, 16:51
Je mnoho kandidátů s vysokými platovými očekáváními a vůbec netouží po zkušenostech a znalostech. Odmítnutí může být nejen frustrující, ale také motivující. Staňte se lepšími, profesionálnějšími. Společnost (stejně jako uchazeč) má vždy své důvody pro odmítnutí určitých kandidátů. Neexistují špatní a dobří kandidáti, špatné a dobré společnosti, jsou takové, které si navzájem vyhovují. Proč vymýšlet? Je lepší otevřeně odpovědět, jaké parametry byly použity k upřednostnění jiného kandidáta. I když jde o vzdělání, bude důvod rozšířit si znalosti o další diplom! (pokud je obor činnosti tak zajímavý) nebo bude jiná společnost, pro kterou to nebude hrát konečnou roli. To znamená, že se zatím neví, kdo má to štěstí?!
Nikolay Sin, Sinorenko N.V., jediný vlastník 18.06.2020, 17:19
“Proč to vymýšlet?” – mimochodem skvělá volba. Můžete přímo říci, co společnost odpověděla, a já s tím souhlasím. Ale říct zkušenému vývojáři s 10 a více lety zkušeností, že nemá žádnou kvalifikaci, je pochybný podnik, pokud nepochází od společnosti, ale od personalisty osobně. Napumpovat se můžete za rok, ale získání krusty trvá v průměru 5 let. To je silný demotivátor pokračovat v komunikaci s náborovou společností. A třeba s personalisty, kteří s touto společností spolupracují. Ostatně tento článek není pro firmy, ale přímo pro recruitery. Osobně jsme si tím s kolegy prošli mnohokrát. Mohu to říci jako zaměstnavatel i jako zaměstnanec. To funguje pouze v případě, že je nutné, aby se tento žadatel a tento zaměstnavatel již nikdy neprotkli. Stává se stejná notoricky známá věc „nehodí se“.
Marfa Ivanova 02.07.2020, 18:41
Viděli jste to taky? Ale říkat zkušenému vývojáři s 10 a více lety zkušeností, že nemá žádnou kvalifikaci, je pochybný závazek, pokud nepochází od společnosti, ale od náborového pracovníka osobně.“ A pořád mě zajímá, ve kterém oddělení číslo 6 se klonuje. Nebudete tomu věřit – je to jako kopie. Stejně jako tady. Taky jsem se posmíval, jak by se ten zážitek dal napravit a tak. Ve skutečnosti více než 20 let stálých a slušných zkušeností, plně sestavených v souladu s mezinárodními standardy dokumentů. Nejdůležitější je, že jsem jim neposlal svůj životopis. Nejprve jsme 20x proběhli odkaz (je tam shrnutí) a na dalších místech jsme skákali. A pak to pro mě znamená – pošlete mi svůj životopis. No, to je odpověď. Pořád nechápu, proč je něco takového potřeba?
Valeria, MBA Čas4U 19.06.2020, 12:55
Stojí za to informovat kandidáta v odmítnutí, že preferoval silnějšího kandidáta, pouze pokud je volné místo skutečně obsazeno. V opačném případě bude volné místo dál viset na pracovním místě a pak může nastat ošklivá situace, kdy se začnou ozývat uchazeči, proč, co a jak se vlastně nehodí. Cítí úlovek. A to s sebou nese negativitu a je plné špatných recenzí o společnosti, a to jak písemně o zdrojích, tak ústně. Například se ze všech sil snažím, aby i odmítnutý uchazeč odcházel maximálně spokojený. Žádný člověk by se neměl cítit jako na dně. A předkládám informace ve formě „sendviče“. Nejprve poděkování a zdvořilosti, poté odmítnutí a důvody slabých stránek, pak znovu zakryjeme ty dobré (například můžete objasnit, že rozhodnutí bylo velmi obtížné, protože kandidát je velmi silný). A my vám rozhodně přejeme úspěch (NE hodně štěstí! to zní jako výsměch) při hledání zajímavé a vhodné práce.
A ještě jedna věc: vždy můžete posuzovat člověka podle toho, jak přijímá jakékoli odmítnutí (v práci, na rande, při poskytování pomoci atd.).
Někteří lidé vám děkují a přejí vám na oplátku úspěch, jiní vás ignorují, jiní začnou šikanovat a „děkovat za standardní odmítnutí“ atd. a někteří se do poslední chvíle snaží, proč ne, tlačit na lítost, prosit o šance atd. Každá reakce říká hodně.
