Při nákupu v internetovém obchodě panclubrussia.ru můžete kontaktovat nejbližší značkové klenotnictví PanClub (JSC PanClub) pomocí elektronické aplikace (QR kód). Přihlášku můžete vyplnit do 7 dnů od okamžiku, kdy objednávka obdrží stav „doručeno“/„přijato“. (Podle ustanovení 4 článku 26.1 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“). Seznam značkových salonů PanClub (PanClub JSC) je uveden na webu.

Požadavky na produkt: Šperky v řádné kvalitě je možné vrátit, pokud výrobek nebyl používán a je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti a spotřebitelské balení. Zapečetěná etiketa (štítek) nesmí být odříznuta od výrobku. Výrobky s uzavřeným povrchem (jako klasický prsten nebo klasický přívěsek) musí mít visačku zajištěnou vlascem a plombou. U výrobků, které nemají uzavřený povrch (jako jsou náramky, otevřené prsteny, spony, některé typy náušnic) je visačka bez vlasce a těsnění.

Pro podání elektronické žádosti o vrácení (QR kód) musíte:

  • V části „Spravovat vratky“ klikněte na tlačítko „Vrátit“ a projděte si identifikaci. Zadejte číslo objednávky a poslední 4 číslice telefonního čísla, které bylo zadáno při vytváření objednávky.
  • Vyplňte přihlášku na webu podle navigace a pokynů.
  • Po potvrzení SMS budete mít přístup k unikátnímu QR kódu, který bude sloužit jako vaše žádost o vrácení. Potvrzením SMS automaticky potvrdíte podpis všech souvisejících dokumentů pro zpracování refundace za vámi zadanou objednávku.
  • Vyberte si obchod, který lze snadno vrátit. QR kód není třeba tisknout, stačí jej ukázat zaměstnanci prodejny na displeji telefonu.
  • Ukažte zaměstnanci prodejny QR kód a také předejte položky s visačkami, které chcete vrátit.

Po kontrole pravosti produktu budou peníze vráceny do 10 pracovních dnů na kartu, kterou byla objednávka zaplacena. Oznámení o vrácení peněz bude zasláno na email uvedený v přihlášce.

Také po zpracování vrácení pomocí QR kódu budete moci sledovat stav vrácení e-mailem nebo v sekci: „Spravovat vrácení“. Chcete-li to provést, musíte kliknout na tlačítko „Zkontrolovat stav“ a projít identifikací.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud vyplníte žádost o vrácení, která obsahuje 2 nebo více šperků, bude každá položka přijata k vrácení v obchodě individuálně.

2. Vrácení šperků nedostatečné kvality

Záruka na výrobek je 6 měsíců od data nákupu. Podle odstavce 6 Čl. 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ odpovídá prodávající za vady zboží v záruční době, pokud nevznikly v důsledku porušení pravidel používání, skladování nebo přepravy spotřebitelem. zboží, jednání třetích stran nebo vyšší moc. Pokud v záruční době zjistíte výrobní vadu, můžete podat oficiální žádost o vrácení zboží v nejbližším značkovém klenotnictví PanClub. Seznam značkových salonů PanClub (PanClub JSC) je uveden na webu.

ČTĚTE VÍCE
Jaké osobní vlastnosti vám brání v práci?

Při vyplňování elektronické žádosti (QR kód) o vrácení šperku nevyhovující kvality kontaktujte prosím naši podporu.

Při vracení šperků nedostatečné kvality mějte na paměti:

  • Produkty budou odeslány ke kontrole kvality, o výsledcích Vás budeme informovat emailovou zprávou (u každého produktu budou poskytnuty individuální informace o výsledcích testu).
  • Pokud se závada potvrdí, budou finanční prostředky převedeny na bankovní kartu, ze které byla dříve online objednávka zaplacena, do 10 pracovních dnů.
  • Pokud se při kontrole produktu zjistí, že jeho vady vznikly v důsledku okolností, za které prodejce (výrobce) nenese odpovědnost, pak budeme nuceni odmítnout vrácení peněz. Upozorňujeme Vás, že v případě odmítnutí vrácení je nutné produkty vyzvednout do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení oznámení o výsledcích vyšetření, jinak si PanClub JSC vyhrazuje právo s nimi naložit dle vlastního uvážení.

Podmínky pro posouzení žádosti: lhůta pro posouzení žádosti je do 10 pracovních dnů ode dne přijetí žádosti a zboží v showroomu. V případě kladného rozhodnutí budou prostředky vráceny na kartu uvedenou v žádosti (s kterou byl nákup uskutečněn).

Po zpracování vratky pomocí QR kódu budete moci také sledovat stav vracení e-mailem nebo v sekci: „Spravovat vratky.“ Chcete-li to provést, musíte kliknout na tlačítko „Zkontrolovat stav“ a projít identifikaci.

2. Vrácení šperků prostřednictvím ruské pošty (pokud ve vašem městě není podniková prodejna)

Pokud ve vašem městě nejsou žádné značkové maloobchodní prodejny PanClub (PanClub JSC), výměna není možná. Můžete požádat o bezplatné vrácení prostřednictvím ruské pošty.

Chcete-li odeslat balík prostřednictvím ruské pošty, postupujte takto:

2.1. Vyplňte žádost o vrácení zboží. Žádost musí být součástí balíku.

Stáhněte si aplikaci:

2.2. Pošlete žádost o vrácení na support@panclubrussia.com

Předmět dopisu: Žádost o vrácení zboží pod číslem objednávky ХХХХ Příjmení Jméno

K dopisu přiložte kopii své žádosti o vrácení.

V dopise prosím uveďte:

1. Číslo vaší online objednávky: č. ХХХХ

2. Číslo výrobku vráceného produktu a cena z vaší účtenky: art. xxx – xx třít.

3. Důvod vrácení:

4. Celé jméno a telefonní číslo osoby, která bude zpracovávat vrácení na ruské poště:

ČTĚTE VÍCE
Jaký olej je nejlepší pro hydrataci vlasů?

5. Adresa pošty, kterou bude vhodné navštívit:

2.3. Na požádání Vám zašleme potvrzení s číslem faktury a návratovým štítkem.

2.4. Do balíku přiložte žádost o vrácení zboží a odešlete ruskou poštou.

Zpáteční přepravní obal:

Balík je možné zaslat v krabici, ve které byla přijata objednávka (po odstranění všech přepravních štítků), nebo si krabici můžete zakoupit sami na ruské poště. Použití krabice je povinné. Náklady na krabici se nehradí.

Pohyb vaší zásilky do skladu v Moskvě můžete nezávisle sledovat pomocí čísla stopy na webu Ruské pošty. Doba zpracování žádosti o vrácení zboží je maximálně 10 pracovních dnů ode dne přijetí žádosti a zboží na sklad prodávajícího. Služba zasílání balíků do skladu PanClubu je zdarma.

3. Vrácení zboží zakoupeného na partnerských stránkách nebo ve franšízových prodejnách

S dotazy ohledně vrácení zboží zakoupeného v prodejnách autorizovaných partnerů (franchisantů) je nutné kontaktovat přímo prodejce. JSC PanClub odpovídá pouze za zboží prodávané ve vlastních maloobchodních klenotnictvích PanCLub (JSC PanClub) a v ruském internetovém obchodě www.panclubrussia.ru. Podle zákona nemůžeme vrátit produkty zakoupené od jiných právnických osob nebo online zdrojů třetích stran. Seznam značkových salonů PanClub (PanClub JSC) je uveden na webu. Pokud autorizovaný partner ukončil činnost, můžete nás kontaktovat přímo.

4. Odmítnutí zboží před převzetím

Objednávku zadanou na webu panclubrussia.ru můžete zrušit kdykoli před jejím obdržením. Chcete-li zrušit objednávku a získat vrácení peněz, musíte odeslat e-mail s číslem objednávky a důvodem zrušení. adresu support@panclubrussia.com. Pokud objednávku zrušíte před jejím obdržením za účelem vrácení peněz, pokud je doručena přepravní společností, musí být objednávka vrácena do našeho centrálního skladu. Pokud zvolíte možnost „Vyzvednutí z prodejny“ a necháte si objednávku doručit přepravní společností z centrálního skladu, počkejte, až vaši objednávku obdržíte ve vámi zvoleném butiku. Poté zaměstnanci obchodu zruší vaši objednávku a vrátí peníze. Doba zpracování žádosti bude 1 až 3 pracovní dny od data přijetí žádosti. Doba, za kterou peníze přijdou na vaši kartu, závisí na vaší bance a může trvat 3 až 30 dní. Upozorňujeme, že náklady na doručení se v tomto případě nevrací.

ČTĚTE VÍCE
Jak léčit demodikózu lidovými léky?

5. Vrácení dárkových certifikátů

Dle čl. 7 Pravidel používání dárkových poukazů nelze certifikát vrátit ani vyměnit za peněžní ekvivalent.

6. Vrácení šperků zakoupených v maloobchodním showroomu JSC PanClub

Podle ruské legislativy nelze šperky dobré kvality zakoupené v maloobchodech vrátit ani vyměnit.

Podrobnější informace naleznete v nařízení vlády Ruské federace ze dne 31. prosince 2020. N 2463 odstavec 9: „Šperky a jiné výrobky z drahých kovů a (nebo) drahých kamenů, broušené drahé kameny nepodléhají vrácení ani výměně.

Informujte se o přijetí

Zanechte svůj e-mail a my vás budeme informovat, až bude produkt dostupný

Chcete-li předat zlatý náramek do zastavárny nebo náramek Pandora, jsme připraveni Vám nabídnout posouzení nejen podle hmotnosti a ryzosti drahého kovu, ale také s přihlédnutím k vlastnostem samotného výrobku (jeho stav, přítomnost obalu, příslušenství atd.).

Kde mohu vrátit náramek v Moskvě?

  1. Nákupy – zabývají se nákupem předmětů a výrobků ze zlata, stříbra, platiny za účelem jejich následného prodeje do továrny.
  2. Zastavárny – může jednat ve stejné funkci jako nákupy, ale také vydávat úvěry zajištěné movitým majetkem.
  3. Zastavárny se šperky – práce pro nákup a prodej šperků. Hlavním rozdílem od běžných zastaváren je to, že se nacházejí zpravidla v centru velkých měst a hlavním účelem nákupu šperků je jejich další prodej, nikoli zasílání do továrny.

Ceny zlata v nákupech jsou zpravidla o něco vyšší než v zastavárnách, ale to je kompenzováno tím, že kromě hmotnosti a ryzosti je nic jiného nezajímá. To znamená, že pokud jste si nedávno koupili náramek v obchodě za 100 tisíc a váží například 12 gramů, pak ho v takové zastavárně přijmou podle hmotnosti, což bude v současné době přibližně 16-17 tisíc rublů ceny.

Zlatý náramek můžete naší zastavárně předat za zcela jiných podmínek, důležitý je pro nás především potenciál samotného předmětu, jaká může být poptávka. Čím žádanější, tím dražší ho od vás vykoupíme.

Kolik stojí vzít náramek do zastavárny?

Cena náramku v zastavárně se určuje na základě několika parametrů.

  1. Jeho stav – jedná-li se o nový produkt, v originálním balení, s visačkami a bez známek používání, bude jeho hodnota maximální. Věci, které byly použité nebo vykazují známky opotřebení, budou levnější než nové.
  2. Design – krásné náramky s moderním nebo klasickým designem budou dražší než ty zastaralé.
  3. Označit – v závislosti na značce může být náramek velmi drahý. Za velmi slušnou částku prodáte například náramek Cartier nebo náramek Pandora či Tiffany.
  4. Dostupnost drahokamů – pokud produkt obsahuje drahé kameny, podléhají také hodnocení, jejich hodnota bude záviset na následujících vlastnostech:
  • Množství.
  • Hmotnost
  • Barva.
  • Čistota.
  • Řez
  1. Obaly, účtenky, certifikáty, příslušenství – pokud se něco z toho zachovalo, nezapomeňte si to vzít, bude to mít na posouzení nejpozitivnější vliv.
  2. Hmotnost a čistota – čím větší hmotnost a vyšší standard, tím dražší je samotný náramek.
ČTĚTE VÍCE
Jak zmenšit nos pomocí make-upu?

Jak prodat zlatý náramek do zastavárny?

K tomu je potřeba vzít si s sebou identifikační doklad (pas) a samotný náramek. Nacházíme se v centru Moskvy, tři minuty chůze od stanice metra Novokuzněckaja. Také, pokud máte nějaké dotazy, můžete předem zavolat telefonicky nebo napsat na e-mailovou adresu nebo WhatsApp.

Je možné dát do zástavy zlatý náramek?

Pokud náramek neplánujete vůbec prodat, můžete jej dát do zástavy.

  1. Žádné skryté poplatky – právně transparentní a srozumitelná smlouva vás chrání před přeplatky.
  2. Žádné pokuty ani penále – pokud půjčku nezaplatíte včas, neúčtujeme žádné pokuty ani penále.
  3. Žádné „minimální podmínky“ — Sami se rozhodnete, kolik peněz potřebujete, a platba se provede až po použití prostředků. Pokud je to např. 1 den, tak platba bude za 1 den a ne za 10-15, jak se to praktikuje v jiných firmách.
  4. “doba odkladu” — pokud jste svůj náramek nestihli proplatit ve lhůtě uvedené ve smlouvě, zastavárna uloží váš majetek po dobu kalendářního měsíce. Zároveň připisujeme pravidelný úrok, jak je uvedeno ve smlouvě, nikoli „dvojitý“ úrok.

Prodej náramku do zastavárny je naší výhodou.

  1. Komplexní posouzení – v každém šperku vidíme především ozdobu, která má svou cenu a může si najít nového majitele, vždy se obtížně vytváří, snadno se posílá k recyklaci, takže jsme připraveni zaplatit adekvátní peníze za dobré náramky.
  2. Účinnost – posouzení a příprava potřebných dokumentů trvá 10-15 minut, poté vám vyplatíme peníze.
  3. Soukromí – transakce mezi klientem a zastavárnou, přísně důvěrná.
  4. umístění – nacházíme se v centru Moskvy, 3 minuty od stanice Novokuzněckaja, jsou zde parkovací místa.
  5. Odhad zdarma – posouzení náramku v zastavárně je zdarma a k ničemu vás nezavazuje, rozhodnutí, zda náramek do zastavárny předáte či nikoliv, je zcela na vás.

Pokud potřebujete prodat drahý zlatý náramek do zastavárny, čekáme na vás!