Psychologové nám říkají, jak se správně omluvit, abychom byli vyslyšeni. Naučte se, jak požádat o odpuštění od svého milovaného a skutečně ho přijmout.
Redakční kancelář
Getty Images
Nastala ve vašem životě situace, která vyžaduje omluvu? Zjistěte, jak správně přistupovat k někomu, kdo je uražený.
Nestačí se jen omluvit – musíte to vědět. jak správně požádat o odpuštění dívku nebo přítele, rodiče nebo kolegy. Stejně důležité je vybrat si správný čas a místo k omluvě. Pojďme přijít na to, jak prosit o odpuštění, abychom ho skutečně dostali, a ještě více se nehádat.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Přiznat vinu a požádat o odpuštění
Připravte se správně požádat o odpuštění: přiznejte svou vinu a pochopte pocity člověka, kterého jste urazili.
Pro mnoho lidí je to opravdu těžký krok. Předpokládá se, že osoba, která se jako první pokusí o smíření, je slabá. „Omluva sama o sobě není hanebná ani ponižující,“ ujišťuje systémový aranžér Irina Ryabova. “Prostě žádáme o odpuštění za konkrétní čin a zároveň si zachováváme úctu k sobě obecně.” Odložte svou hrdost, přiznejte si vinu a zaměřte se na to, jak správně požádat o odpuštění.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Abychom našli sílu k upřímnému rozhovoru a požádali o odpuštění od milovaného člověka, je důležité přijmout fakt, že jsme svým chováním velmi urazili druhého člověka. Kanadská psycholožka Elizabeth Hydeová ve své studii „The Power of Apology in Resolving Family Conflicts“ vysvětluje: „Přiznání viny je nezbytné, aby slova lítosti zněla upřímně. V opačném případě s nimi může příjemce zacházet s nedůvěrou.“
Jak byste měli požádat o odpuštění? Nejjednodušším krokem je zamyslet se nad tím, jaká konkrétní slova nebo činy zraňují vašeho přítele nebo kolegu. „Zkusme se vžít do místa uražené osoby a skutečně zhodnotit svůj podíl na tom, co se stalo,“ doporučuje pedagogická psycholožka Galina Chekmareva. “Možná bude možné pochopit, co přesně toho člověka rozrušilo, jaká slova a činy mu způsobily bolest.” Účelem takového jednání je cítit na vlastní kůži, za co přesně budete žádat o odpuštění.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Příprava na omluvu
Klíčem k mnoha úspěšným jednáním je pečlivá příprava. Stejné je to s vyjádřením lítosti: pokud chceme být slyšet, je lepší si předem promyslet, jak svou lítost vyjádřit. Ideálně se zamyslete nad osobou, kterou plánujeme kontaktovat, abyste volili slova, která mu budou srozumitelná. Možná je tato strategie vhodná pouze pro omluvu blízkým, přesto se stejně vyplatí chovat se ke kolegům a známým. Neexistují žádné speciální recepty, jak správně požádat muže či ženy o odpuštění: v každém případě je třeba hledat individuální přístup k adresátovi. „Vyjádření lítosti obvykle zahrnuje přiznání, že jste se mýlili v něčem, co jste řekli nebo udělali,“ říká Elizabeth Hyde.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Jak se správně omluvit? Můžeme zmínit, že rozumíme tomu, proč se uražená osoba cítí uražena. A moc nás mrzí, že jsme mu způsobili starosti. Samotná žádost o odpuštění musí být formulována jasně – tak, aby bylo jasné, kam rozhovor směřuje. Aby byla omluva co nejúčinnější, je důležité zaměřit se na pocity uraženého, a ne na své vlastní. Obdarovaný by měl mít pocit, že je středem pozornosti, a my se naopak snažíme, aby se cítil lépe, a ne se jen starat o své vlastní pohodlí. Proto po krátkém popisu svých vlastních smutků a lítosti musíte přejít na soucit a pochopení provinění toho, komu se omlouváte.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Jak a kdy požádat o odpuštění: čas a místo
Pokud jsme nepožádali o odpuštění hned poté, co jsme někoho urazili, stojí za to vybrat si v budoucnu pro tento rozhovor ten správný okamžik. Specialista na mezilidské vztahy Andrei Zberovsky ve své knize „Psychologie milostných vztahů“ píše, že po nějaké době mohou omluvy ztratit smysl. Většina mužů a žen, které zpovídal, souhlasila: jakékoli usmíření by mělo proběhnout přirozeně a rychle. Takže netrávte týdny přemýšlením o tom, jak správně požádat manžela o odpuštění, ale jednejte!
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Ideální období je den od okamžiku hádky. Maximum, co může uražený vydržet, jsou tři dny. Poté nastává psychologická „zóna odcizení“: klesá míra důvěry v pachatele, klesá počet s ním spojených nadějí a je téměř lhostejné, zda tento vztah pokračuje. A v tomto případě budete muset vynaložit úsilí, abyste se nejen omluvili, ale také obnovili důvěru. To je důležitý bod, protože za rok můžete požádat o odpuštění, ale po čase bude mnohem obtížnější obnovit vztah.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Pokud jde o místo, může to být cokoliv, pokud rozhovor probíhá bez svědků. Pokud je to z nějakého důvodu obtížné, můžete svou lítost vyjádřit písemně tím, že připravíte zprávu „ručně“. „Takové přiznání viny může dobře nahradit osobní rozhovor,“ říká psychoterapeutka Frederika Kellerová. Tato možnost je zvláště výhodná, pokud mu uražená osoba nedovolí mluvit osobně. Hlavní je v tomto případě text před odesláním pečlivě přečíst a případné nejasnosti se pokusit odstranit, abychom byli určitě správně pochopeni. Promyšlený dopis je vynikající odpovědí na otázku, jak správně požádat o odpuštění svou matku nebo jinou milovanou osobu.
Ale je lepší požádat o odpuštění e-mailem, pouze pokud toho člověka osobně neznáme. Omluva po telefonu je možná, pokud je účastník daleko. A psychologové jednomyslně uznávají SMS zprávu jako absolutně nepřijatelný způsob, jak vyjádřit své pocity. I když hledáte možnost, jak správně požádat o odpuštění v neděli odpuštění, je lepší odmítnout pokušení posílat standardní zprávy prostřednictvím instant messengerů všem, které jste urazili: v žádném případě nenahradí upřímnou osobní omluvu.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
5 hlavních aspektů omluvy: jak požádat chlapa o odpuštění
Americký psycholog Gary Chapman a konzultantka Jennifer Thomas ve své knize „Pět jazyků odpuštění“ nabízejí několik jednoduchých, ale účinných frází:
- „Omlouvám se“ je způsob, jak vyjádřit lítost.
- „Mýlil jsem se“ – ochota převzít odpovědnost za své činy.
- “Co mohu udělat pro zlepšení situace?” – touha nahradit škodu.
- “Udělám vše, abych to už neopakoval” – upřímné pokání.
- „Prosím, odpusť mi“ je otevřená touha získat odpuštění od uražené osoby.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
I ta nejdůkladnější příprava může být zbytečná, pokud jste v nejklíčovější chvíli zmatení, zapomněli jste všechna předem připravená slova a nevíte, jak požádat o odpuštění. V tomto případě je hlavní věcí pokusit se být upřímný. Irina Ryabova věří, že stačí říct „Promiň“ nebo „Promiň“ a uvést, za co se omlouváme. Také si pamatujeme ještě jednu kouzelnou frázi, kterou je pro mnoho lidí snazší říct: „Je mi líto. Osvobozuje nás od veškeré viny za současnou situaci, ale k prosbě o odpuštění se docela hodí.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Jak správně požádat o odpuštění? Rozhovor by měl být co nejkratší a bez dlouhých výmluv. Je také lepší zdržet se používání slov jako „kdyby“ a „ale“. Takové omluvy mohou dojem rozmazat, protože jasně ukazují na nátlak. „Prosba o odpuštění by měla být diskrétní a vypadat co nejpřirozeněji,“ říká Frederika Kellerová. Prosbu, nešťastný výraz ve tváři, napětí v hlase a vzlykání je nejlepší nechat na divadelní scénu. V reálném životě to vypadá falešně. Muži žádají o odpuštění: dojemné příběhy.
Pozor na řeč těla
Aby oponent vnímal naše omluvy jako upřímné, gesta během rozhovoru by neměla odporovat významu vyřčených slov. Pokud člověk odvrací zrak na stranu, odvrací tělo od partnera, je napjatý a mumlá svá slova skrz zaťaté zuby, můžeme jeho slova považovat za falešná. A mějme pravdu, potvrzuje Irina Ryabova. Ve skutečnosti všichni podvědomě rozumíme tomu, jak požádat o odpuštění, takže jakýkoli rozpor je zarážející a vnímán jako přetvářku.
INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE
Aby byla omluva opravdová, musíte stát nebo sedět vedle osoby, kterou žádáte o odpuštění (nejlépe vpravo), a snažit se na ni během rozhovoru vzhlédnout. V tak těžké chvíli můžete dokonce uronit slzu, pokud je těžké zadržet. Upřímnost je vždy lepší než touha vypadat nezávisle, nezávisle a silně. Než požádáte chlapa o odpuštění, bylo by správné představit si sebe na jeho místě. Líbilo by se vám, kdyby osoba, která se vám omlouvá, prokázala všemi možnými způsoby svou nezávislost a nezájem? A je to.
26. února přijde pro pravoslavné křesťany neděle odpuštění. Je možné požádat o odpuštění zasláním zpráv v messengeru? Co dělat, když nemáte sílu odpustit? Na otázky agentury TASS odpovídali kněz, předseda informační komise Moskevské diecéze Ruské pravoslavné církve Alexandr Volkov a psycholožka, psychoterapeutka, ředitelka Centra psychologického poradenství Vysoké školy ekonomické Irina Makarova.
Proč je důležité žádat o odpuštění? Co to udělá s někým, kdo se omlouvá?
1
Kněz: Podle křesťanského učení je odpuštění základem komunikace mezi Bohem a člověkem. Člověk, který porušil zákon daný mu Bohem, ho prosí o odpuštění – a skrze toto odpuštění se k Němu vrací. A ve vztazích mezi lidmi, v křesťanském vidění světa, by to mělo být stejné.
Odpuštění vrací člověka do správného původního stavu. Uvědomí si vinu – a ta je mu propuštěna. To obnovuje správné vztahy mezi lidmi. A ve výsledku přináší duševní a duchovní úlevu.
Psycholog: Pokud člověk dobrovolně nebo nevědomky někomu způsobil škodu a uvědomí si to a lituje toho, pak v něm vzniká napětí. A důležité je toto napětí neuchovávat a nenechat ho viset mezi sebou a druhým, ale uvolnit ho ze sebe. To pomůže posílit kontakt a uvolnit. Ale je důležité se omluvit, pokud se člověk skutečně cítí provinile.
A tomu, komu se omlouvají?
2
Kněz: Očekávat, že si druhý něco uvědomí a požádá o odpuštění, není úplně křesťanský přístup. Ostatně ten, kdo přestupek způsobil, si to ne vždy plně uvědomuje. A přestupek, který se nám zdá významný, nemusí být pro jiného člověka vůbec problém.
Ale štědrost, milosrdenství a shovívavost jsou pravděpodobně jedny z nejušlechtilejších citů, které máme. Můžeme odpustit, i když nás o odpuštění nepožádali.
A když najdeme sílu nejen to udělat slovy, ale skutečně přijmout člověka, posune to vztahy na úplně jinou úroveň. Ano, jsou okolnosti, za kterých je těžké nebo dokonce nemožné odpustit, protože přestupek byl mimořádný. Ale křesťanství nás učí odpouštět i v těch nejtěžších situacích. Nejedná se o okamžitou akci – může trvat mnoho let.
Psycholog: Pokud něčí jednání dává člověku pocit „to je nespravedlivé, nezasloužím si to, nemělo by se se mnou tak zacházet“ – je to nepříjemné. Zvlášť pokud situace nebyla úplně jasná a dala vzniknout mnoha různým fantaziím o tom, proč mu to udělali. A když mu upřímně řeknou: „Je mi líto, nemyslel jsem nic špatného, lituji“ – to obnoví rovnováhu a pocit nespravedlnosti zmizí. I to je jisté vysvobození. Důležitá není skutečnost, že žádají o odpuštění, ale touha druhého udržovat spojení.
Proč je pro nás tak těžké požádat o odpuštění? Ale pokud se člověk naopak neustále omlouvá, je to dobře nebo špatně?
3
Kněz: Pro každého člověka je těžké odpustit a požádat o odpuštění. U obou musíte překročit svou hrdost, svou sebeúctu. Musíte najít sílu pokořit se a přiznat své chyby. A člověk si nejčastěji nechce přiznat chyby – chce, aby se konflikt vyřešil jen tak, bez jeho snahy. Ale bude to povrchní, pokrytecké a ne skutečné.
Je snadné požádat o odpuštění toho, kdo na to má vnitřní sílu, i toho, kdo připouští, že mohl udělat chybu. Pokud na to člověk nemá sílu, znamená to, že ho ještě čeká vnitřní práce, kterou musí překonat, aby překonal sám sebe a svůj egoismus.
Když člověk neustále ze zvyku nebo „pro každý případ“ žádá každého o odpuštění, pak se to ukáže jako velmi povrchní. Takový člověk se pravděpodobně snaží zamést špínu pod koberec a předstírat, že je vše v pořádku, než aby hluboce a pravdivě prosil o odpuštění. To je projev pokrytectví.
Psycholog: Upřímně požádat o odpuštění není snadné, protože tomu předchází složitá vnitřní práce.
Pokud je pro člověka ponižující žádat o odpuštění, s největší pravděpodobností se nedokáže oddělit od svých činů. A pak omluvit se znamená přiznat, že jste špatní. S největší pravděpodobností s tím souvisí nějaký příběh z dětství. Moji rodiče například řekli: „Postav se v rohu, uvědom si, pak pojď ke mně a požádej o odpuštění. A když byl potrestán, už nebyli obviněni ze zločinu, ale z toho, že on sám byl špatný, že něco takového udělal. A bylo to velmi ponižující. Pak může být omluva pro člověka spojena s pocitem, že je nyní zlomen.
Ale pro někoho je říkat „promiň“ naopak jako kýchání. Prostě to automaticky spadne. A to pravděpodobně devalvuje slovo samotné. Pokud se ale člověk neustále omlouvá, protože se opravdu vždy cítí provinile, pak se mu s takovou zátěží nejspíš těžko žije. Myslím, že to je důvod k návštěvě psychologa.
Proč i nekřesťané často prosí o odpuštění v neděli odpuštění? Je to správně?
4
Kněz: Žijeme v multikulturním, multináboženském prostoru a tradice církevního života se již rozšířily. Pro mnohé je prosba o odpuštění v tento den prostě rituál, stejně jako plavání v ledové díře na Epiphany nebo požehnání velikonočních koláčů o Velikonocích. Na tom není nic špatného, protože pro každého, kdo žádá o odpuštění, je dobrý skutek. A pokud se mu podaří něco zlepšit ve svém životě nebo v životech ostatních, je to skvělé.
Ale to je stále dost povrchní postoj. Neměli byste si myslet, že pro člověka žijícího mimo křesťanskou tradici bude neděle odpuštění stejná jako pro nás křesťany.
Psycholog: Když nastane zvláštní den v roce, kdy můžeme „legálně“ požádat o odpuštění, pro mnohé se to stane jen rituálem. Něco zjednodušeného, něco formálního. Ale někdy vidím, že se lidé na neděli odpuštění naprosto upřímně omlouvají. Připravují se na to, trápí se a žádají o odpuštění ne všechny, ale ty nejbližší. Ti, kteří jsou tak blízko, že si ani nevšimneme, když jim ublížíme.
Proč to nekřesťané a necírkevní lidé často dělají? Víte, „křesťan“, „církev“ je něco vnějšího. Ale je tu také vnitřní pocit sebe sama. Je dobré, když se to shoduje, ale ne vždy se to stane. Zdá se mi, že ti, kdo v tento den prosí o odpuštění, jsou především lidé, kteří cítí. Včetně těch, kteří v sobě cítí víru, bez ohledu na jejich vztah k církvi.
Je normální žádat o odpuštění v instant messengerech? Co takhle rozesílat e-maily s obrázky / psát příspěvky typu „odpusť mi za všechno“? Bude to k něčemu?
5
Kněz: Jakékoli fanouškovské maily – blahopřání k 8. březnu nebo Šťastnému novému roku, žádosti o odpuštění, cokoliv – je něco velmi umělého. To je prostě projev masové kultury, masového vědomí, to nedává smysl. Proč žádat o odpuštění od lidí, které vidíš jednou za rok? Ale říct v tento den „odpusťte“ svým rodičům, dětem nebo blízkým kolegům vyžaduje úsilí. Ale to bude skutečný krok k obnovení správného vztahu.
Často je pro nás těžké požádat o odpuštění tváří v tvář a psaní do messengeru může být psychicky jednodušší. Myslím, že v některých situacích je to lepší než nic. Pokud je velmi obtížné mluvit osobně, pak je zpráva také malým krokem k nápravě situace. Ale stále je to určitá náhrada. Pouze vzájemným pohledem do očí lze skutečně požádat o odpuštění a odpustit. Pouze letmým pohledem nebo dotykem cítíte záměr překročit některé situace a jít ruku v ruce.
Psycholog: Zdá se mi, že různí lidé mohou do takových věcí vkládat různé účely a významy. Někdo si jen myslí: „No, musíme vytvořit nějaký obsah. 8. března – blahopřeji všem ženám, Den dřevorubců – oslovím všechny dřevorubce, neděle odpuštění – všechny požádám o odpuštění.“ A někdo může napsat příspěvek „odpusť mi za všechno“ opravdu s nějakým vnitřním vzkazem.
A když lidé posílají pohlednice přes messengery a je tam i značka „přeposlaná zpráva“. Zdá se mi, že pro ně je to jen způsob reakce: „Oni mi to poslali, já jsem to přeposlal.“ Nepřemýšlejí o tom. Podle mých osobních pozorování to nejčastěji dělají starší lidé. Myslím, že jde o čistě technickou neznalost. Přichází dobrý obrázek, říká „Neděle odpuštění“. Myslí si – proč se o tento obrázek a slova nepodělit se svými blízkými. Vím, že to některé lidi dráždí a rozčiluje a uráží. No, takového předplatitele pravděpodobně zablokujete.
Jak a jakými slovy správně žádat o odpuštění?
6
Kněz: Nejde o to, jaká slova říkáš, ale jak. Může to být jen fráze „odpusť mi“, bez podrobností, ale vyřčená od srdce. Upřímnost se totiž často ztrácí za příliš mnoha slovy.
Psycholog: To rozhodně není něco, co se dělá podle šablony, algoritmu nebo kontrolního seznamu: tady musíte uronit slzu, tady musíte říct, že škodu nahradím. Je důležité, abyste to udělali svými vlastními slovy, osobně. Ať je to nelogické, nevýmluvné a trapné. Hlavní je být upřímný.
Požádali mě o odpuštění. Jak správně odpovědět? Co když nedokážu odpustit?
7
Kněz: „Bůh odpustí“ jsou jen slova, která se běžně říkají. Jsou úžasné, ale nemůžeme si myslet, že kvůli jedné formulaci dojde k odpuštění a kvůli druhé ne. Nejsou důležitá slova, která říkáte, ale vaše upřímná ochota přijmout osobu a překonat urážku.
Pokud pochopíte, že nedokážete odpustit, je upřímnější a správnější říci tomu člověku: „Ještě nejsem připraven přijmout tě takového, jaký jsi, nemám na to sílu. Pokud budu mít sílu, pokusím se změnit svůj postoj k tobě.“ A pokud v sobě usilujete o mír, pak musíte skutečně v sobě hledat sílu k odpuštění.
Říci „Bůh odpustí“ v takové situaci je poněkud pokrytecké rozhodnutí. Smyslem této formulace není, že chceme, aby Bůh odpustil dané osobě místo nás. A faktem je, že prosíme Boha, aby této osobě odpustil. To znamená, že by to mohlo znít takto: “Přeji si, aby ti Bůh odpustil.” A pokud nejsem připraven to udělat sám, je nepravděpodobné, že bych byl připraven o to Boha požádat.
Psycholog: Psychologové nemají pochopení pro „správné“ a „špatné“. Odpovězte upřímně, tak, jak to cítíte.
Pokud jste požádáni o odpuštění, ale ne tak, jak chcete, zeptejte se sami sebe: „Co potřebuji? Jen omluva, zaváhání ve vzduchu nebo něco jiného?“ Je dost možné, že příběhy dětí a rodičů opět vyjdou. Možná opravdu chcete, aby rodič přišel a řekl: “Jsem špatný, můžu za to já, všechno bude podle tebe.” A to je jediný způsob, jak můžete slyšet omluvu. A když to neřekne, tak co? Dobře, pokud se nejedná o blízkého člověka, třeba někoho v práci, tak vztah prostě přejde do fáze skryté konfrontace. Budeme se na sebe usmívat, ale vím, že ty mě nemiluješ a já tebe taky ne. Ale pokud je to někdo důležitý, skončí tím naše intimita? Budeme se rozvádět? Zeptejte se sami sebe. Nedávat ultimátum a tlačit. A abyste pochopili, co se ve vašem vztahu děje.
Pokud nedokážete upřímně přijmout omluvu, můžete říci „Bůh odpustí“. Myslím, že je to obranná fráze. Zdá se, že to znamená: “Teď nemůžu nic říct, ale je tu někdo, kdo za nás může tento problém vyřešit.”
Bella Volková
