Většina lidí nesnáší řečičky. To platí zejména pro introverti. Ale bez ohledu na vaše schopnosti a obavy, že nebudete mít dostatek slov ke komunikaci nebo že se budete cítit trapně, nebudete se moci vyhnout hovoru o zdánlivě nedůležitých věcech.
Davis Berkus (autor knihy Friend of a Friend: Understanding the Hidden Networks That Can Transform Your Life and Your Career) zdůrazňuje, že small talk je víc než jen akt zdvořilosti. Ve skutečnosti mají takové rozhovory přímý dopad na úspěch v různých oblastech života. A pokud máte negativní vztah k řečem a snažíte se jim vyhýbat, pak se jednoduše odřezáváte od mnoha kontaktů a nových sociálních vazeb. Kromě, výzkum potvrzujeŽe „Časté řeči dělají lidi šťastnějšími“, dokonce i introverti.
Pevné vztahy jsou postaveny na malých řečech. Networkingové akce, páteční večery s přáteli a dokonce i obyčejná linka na kávu mohou vyžadovat dobré komunikační dovednosti, abyste si mohli popovídat. Naučením se několika jednoduchých technik a frází se můžete naučit, jak se stát mistrem v komunikaci a udělat pozitivní první dojem.
Vraťme se tedy k základům a podívejme se na několik základních tipů pro komunikaci o obecných tématech. Nejprve si ale připomeňme, co se myslí řečí na slovo vzatá.
Co je to small talk
Konverzace na obecná témata – velmi důležitý proces, jako dveře zvoucí k hlubší komunikaci. Stačí na něj zaklepat, počkat na odpověď druhého a zjistit, zda jste pozváni ke vstupu. Bez ohledu na osobu, se kterou komunikujete, ať už je to přítel nebo kolega, i kancelářské hovory by měly být lehké a neformální. Small talk je zpravidla komunikace mezi lidmi, kteří se příliš neznají. S takovou komunikací se můžete často setkat na společenských akcích a při společné práci.
Většina slovníků definuje pokec jako krátký rozhovor na nedůležité téma. Existují však i jiné úhly pohledu. Někteří lidé věří, že taková komunikace je zaměřena na zaplnění mezer v konverzaci a vyhnutí se trapnosti; ostatní v něm vidí strategická složka. Proto je povídání o obecných tématech nedílnou součástí small talku, zejména v anglicky mluvících zemích.
Není žádným překvapením, že Američané snadno komunikují s prodavači, cizími lidmi, v posilovně nebo dokonce s taxikáři. V některých kulturách je taková komunikace vnímána jako ztráta času, ale v anglicky mluvících zemích je taková komunikace běžná.
Small Talk Steps: 5 základních principů
Existuje pět strategických tipů, jak zlepšit svůj small talk a nebát se komunikovat v jakékoli situaci.
Ukažte opravdový zájem
Pokud chcete zdokonalit své komunikační dovednosti a naučit se, jak zefektivnit small talk, musíte se zbavit myšlenky, že small talk nemá smysl. Každý nový člověk, se kterým vás život přinese, je novou a jedinečnou příležitostí. Snad se vám v budoucnu podaří spřátelit se, stanou se vašimi klienty nebo se od nich naučíte něco užitečného pro sebe.
Historie je plná úspěšných obchodních partnerství a dlouhodobých vztahů, které začaly jednoduchými frázemi. Například před Benem Cohenem a Jerrym Greenfieldem spřátelil se a založili Ben & Jerry’s, komunikovali při tělesné výchově.
Pokaždé, když komunikujete s někým, koho dobře neznáte, máte skvělou příležitost se rozvíjet a růst. Takže místo toho, abyste si dělali starosti s každou novou konverzací, přistupujte k procesu s vášní. Ukažte opravdový zájem při seznamování se s partnerem a snažte se naučit něco nového. Když vás komunikace baví, stává se smysluplnou.
Pokládejte otevřené otázky
Lidé o sobě rádi mluví. Proč? Toto je nejjednodušší téma k diskusi. Vždy je těžké komunikovat na neznámé téma. Kterému byste dali přednost? Popovídat si o vlivu Shakespeara na film a televizi nebo mluvit o svém oblíbeném filmu?
Odpověď na uzavřené otázky je většinou jednoduchá. Na druhou stranu otevřené otázky pomáhají budovat poutavé a dynamické konverzace, které povzbudí druhou osobu, aby se otevřela.
Podívejte se na nejnovější aktualizace našich tipů pro výuku jazyků
Pokud nechcete působit příliš dotěrně, začněte konverzaci jednoduchými otázkami. Pokud nechcete působit příliš dotěrně, začněte konverzaci jednoduchými otázkami. Podle Alana Garnera (autora knihy Conversationally Speaking: Tested New Ways to Improve Your Personal and Social Effectiveness) je nejlepším způsobem, jak mít skvělý malý rozhovor, pokládat otevřené otázky po uzavřených otázkách.
Zde je několik příkladů otázek typu small talk:
- “Odkud jste?” a potom “Jaké je vaše rodné město? co se ti na tom nejvíc líbí?
- “Co děláš?” a potom “Proč jsi si vybral tuto práci? Jak jste se dostal k profesi?
- “Navštěvoval jste už podobné přednášky?” a potom “Co si myslíte o dnešní prezentaci?”
Nikdy nemluvte o ničem příliš osobním
Když teprve začnete komunikovat, nevíte o druhém člověku téměř nic. Z tohoto důvodu autorka, řečnice a bloggerka Gretchen Rubin doporučuje vybrat si témata, která jsou pro vaše partnery společná.
Témata zakázaná pro komunikaci: zdraví, náboženství a politické názory. Nejlepší témata:
- Počasí
- Sport
- TV pořady a filmy
- umění
- Místo vašeho setkání
- Jídlo a vaření
- Hobby
- Profesní zájmy a odpovědnost
Udržujte konverzaci lehkou a ptejte se na zájmy, práci nebo životní prostředí.
Chcete se dozvědět více témat a užitečné začátky konverzace? Podívejte se na náš článek “10 témat pro lehkou konverzaci v práci“.
Cvičte aktivní naslouchání
Aktivní poslouchání – způsob komunikace, který zahrnuje vědomé pochopení toho, o čem partner mluví. Samozřejmě se všichni čas od času soustředíme. Pokud se ale soustředíte na to, co druhá osoba říká, můžete vytvořit mnohem silnější spojení. Váš partner bude nepochybně věnovat pozornost a ocení váš zájem.
Zde je několik jednoduchých kroků, které vám pomohou stát se aktivnějším posluchačem během malých rozhovorů v práci nebo kdekoli jinde:
- Zkuste podpořit oční kontakt60 % komunikačního času. Navíc můžete občas kývnutím hlavy vyjádřit zájem o téma.
- Nikdy nikoho nepřerušujte ani si nepřipravujte odpověď, když druhá osoba mluví. Pamatujte, že poslední vyslovená myšlenka může změnit význam toho, co bylo řečeno dříve.
- Nedávejte nevyžádané rady, návrhy nebo řešení.
- Zůstaňte otevření a zbavte se soudů a stereotypů.
- Buďte trpěliví, připravení, ale uvolnění.
- Ptejte seběhem pauz, aby se objasnilo, co bylo řečeno.
- Věnujte pozornost neverbálnímu chování, abyste objevili skrytý význam slov druhé osoby. Intonace, výraz obličeje a další činy mohou často říci více než slova samotná.
Chcete-li se naučit, jak si popovídat a stát se mistrem v komunikaci na jakékoli téma, musíte se stát aktivním a empatickým posluchačem. Rozvíjejte schopnosti aktivního naslouchání a určitě zlepšíte své komunikační schopnosti.
Polož svůj telefon
Jaký je nejlepší způsob, jak si popovídat? Dejte svému partnerovi pocit, že je důležitý. Ve skutečnosti: není nic otravnějšího než komunikovat s někým, kdo mu pravidelně kontroluje mobil.
Lidé obvykle sáhnou po mobilním telefonu, když se v určité situaci cítí nepříjemně. Na druhou stranu není nic hroznějšího, redukujícího veškeré komunikační úsilí na nic, než aktivní používání telefonu během rozhovoru.
Hledejte příležitosti k socializaci.
Ať už máte rádi řeči, nebo se tomu snažíte vyhnout, tyto tipy vám pomohou využít toho co nejlépe. Pokud nevíte, jak komunikovat o obecných tématech s vedením nebo cizí osobou na recepci, použijte výše uvedené tipy, abyste se nedostali do problémů.
Mějte na paměti, že čím častěji budete komunikovat s lidmi, které dobře neznáte, tím pohodlnější budete v komunikaci v budoucnu. Abyste překonali svůj strach z řečí, cvičte v neznámém prostředí. Zúčastněte se události, abyste vytvořili a posílili obchodní spojení v jiném odvětví, nebo požádejte přátele, aby se společně zúčastnili jejich obchodních akcí. Hodně štěstí!
28 Small Talk Otázky, které usnadní komunikaci
Níže uvádíme několik dobrých otázek, které jistě osloví lidi, kteří jsou nadšení pro cestování. Pamatujte, že tyto otázky nejsou začátky konverzace. Nejprve proto partnera pozdravte, popovídejte si na neutrální téma (například: počasí, skleníkový efekt, hnusná káva v kanceláři a podobně). A pouze když máte pocit, že partner chce pokračovat v komunikaci, můžete položit některou z následujících otázek:
- Nevíte náhodou o nějaké dobré cestovní kanceláři poblíž naší kanceláře?
- Slyšel jsem, že jste párkrát jel do Evropy. Vyplatí se jezdit v zimě?
- Je pravda, že thajské jídlo chutná jinak v Bangkoku a jiných zemích ve stejných řetězcích restaurací?
- Nebál jste se vylézt na tu horu? Co bylo na celé cestě nejnáročnější?
- Viděl jsem váš nedávný příspěvek na FB o plavání přes Gibraltarský průliv. Jaké to bylo?
- Viděli jste ten krásný vodopád při své cestě do Dumbríe? A co zbytek Galicie? Jaké jsou vaše nejlepší a nejhorší dojmy?
- Jak řešíte jet lag během služebních cest a po nich?
Volný čas a zábava
Nejlepší otázky pro small talk jsou ty, které se hodí a podporují téma konverzace. Je však pochopitelné, že některé příklady uvedené v tomto článku nemusí splnit vaše cíle. Proto musíte v závislosti na situaci improvizovat nebo myslet dopředu na small talk. Stydlivější lidé si tak mohou vyzkoušet své komunikační schopnosti v méně stresujícím prostředí. Projděte si prosím níže uvedený seznam otázek a zajistěte, aby byly položeny přátelským způsobem, nikoli rušivě.
- Mimochodem, znáte nějakou dobrou herní aplikaci na každodenní cestu do práce?
- Slyšeli jste o tom expo v galerii něco dobrého? Moje přítelkyně to chce navštívit a já jsem spíš na ten nový film s Tomem Cruisem.
- Slyšel jsem, že jsi byl na koncertě Kaleo, jaké to bylo?
- Jaké jsou dobré fitness kluby nebo tělocvičny nedaleko odtud?
- Má někdo z našeho týmu rád box? Jen hledám sparing partnera.
- Víte o nějaké dobré restauraci podávající italskou kuchyni v blízkosti naší kanceláře? Mám schůzku se zákazníkem, který zbožňuje těstoviny.
- Hrajete rádi ping pong? Možná bychom si mohli dát jednu hru po práci nebo během polední přestávky?
V kanceláři
Jak si v práci popovídat, aniž byste působili hloupě? Pokud jste noví a chcete se adaptovat na nové pracovní prostředí, zkuste první měsíc více naslouchat než mluvit. Jakmile přesně pochopíte, o jakých tématech vaši kolegové diskutují, připojte se k dialogu se svým vlastním pohledem na věc. Níže jsem vybral některé běžné otázky, které můžete použít od prvního dne práce.
- Mám rád přátelskou atmosféru v této kanceláři. Jak dlouho jsi zde pracoval?
- Co by měl začátečník udělat, aby tato tiskárna fungovala? Díky, jak dlouho vám trvalo zvyknout si na všechny nové zaměstnance na pracovišti?
- Máte nějaké teambuildingové aktivity jako fotbal nebo stolní hry?
- Všiml jsem si, že zůstáváte pozdě po práci, očekává se v našem týmu práce přesčas?
- Víte, jak se dostat do práce z centra, abyste nestrávili hodinu v zácpě?
- Slyšel jsem, že poblíž naší kanceláře je parkoviště pro kola. Víte, kde přesně to je? Aha, vezmeš si taky kolo… to je skvělé…
- Absolvovali jste nějaké extra kurzy v Pythonu? Jakou školu můžete doporučit?
TV seriál, kino, hudba
Potkáte různé lidi a s některými může být těžké najít společná témata rozhovoru. Pokud však potřebujete s takovým člověkem komunikovat, povídání o kině, hudbě nebo televizním seriálu je vždy vítěznou strategií. O těchto tématech lze dokonce diskutovat s cizím člověkem v letadle, protože představují společné zájmy. Podívejte se na otázky typu small talk níže, abyste zjistili něčí preference nebo zájmy:
- Mluvíte o poslední epizodě v druhé sezóně? divnější věci ? Nejvíc mě děsilo…
- Co si myslíte o Ocean 8 ve srovnání s trilogií s Georgem Clooneym?
- Máte rádi alternativní hudbu? Zdá se, že jsem zaslechl a Bastille sledovat přes sluchátka. a co si o tom myslíte Múza ?
- jaké jste měli prázdniny? Oh. dobře, taky dobře, konečně jsem si našel čas podívat se na pokračování Mstitelé. Viděl jsi to?
- Co si myslíte o filmech ve španělštině? Viděl jsem Amenábar’s Teze a byl jsem opravdu ohromen. Film je starý, ale stojí za to ho vidět.
- Jsou to dva dny v řadě, kdy nemůžu najít žádný dobrý seriál, který bych viděl. v čem jsi?
- Jaké televizní pořady jsou na prvním místě vašeho seznamu? Možná byste mi mohli něco doporučit.
Chcete nejlepší tipy, jak zlepšit své jazykové znalosti? Přihlaste se k odběru aktualizací našeho blogu a každý týden budete dostávat užitečné články e-mailem.