A přesto se při rozhodování bojíme udělat špatný krok. Výsledkem je, že sedíme a doufáme, že správné rozhodnutí přijde časem přirozeně. Už víte, že to není nejlepší cesta, zvláště pokud jde o rozdělování pracovních úkolů a řízení týmu. Místo toho má smysl určit, jaké dovednosti a tipy vám pomohou rychleji se rozhodovat, co vás dříve zarazilo.
„Vůdci se nebojí rozhodovat,“ říká psycholog lidského chování a marketingu Dr. Elliott Jaffa. “Toto je typické pouze pro následovníky.”
Schopnost činit rozhodnutí je totiž jedním z pilířů efektivního vedení. Ale bez urážky Teddyho Roosevelta, to se snadněji řekne, než udělá. Pojďme zjistit, jaké strategie vám pomohou rozvíjet rozhodovací schopnosti.
Překážky pro nejlepší rozhodnutí
Všichni jsme v životě udělali dobrá i špatná rozhodnutí. Proč se tohle děje? Důsledky našich rozhodnutí ovlivňuje mnoho faktorů.
„Jednou z překážek je falešná víra, že nemáme čas přemýšlet,“ vysvětluje Mike Cullet, generální ředitel společnosti HeadScratchers a autor knihy. “Mysli chytřeji”. “Je to hloupé, protože pokud si to nepromyslíte, uděláte chyby a nakonec ztratíte více času, nemluvě o promarněných penězích a promarněných příležitostech.”
V důsledku toho při rozhodování často upřednostňujeme rychlost před efektivitou. “Dostáváme zaplaceno, abychom něco dělali,” pokračuje Callet. “A my sami máme rádi, když jde práce.” A když si uděláme pauzu, abychom se zamysleli nad problémem, často máme pocit, že ztrácíme čas.“
Další překážkou rozhodování je fixace. „K fixaci rozhodnutí dochází kvůli tomu, jak je strukturována naše krátkodobá paměť,“ říká Yolanda Berry, MSc v oboru behaviorální ekonomie a hlavní konzultantka v UK Behavioral Economics.
Berry uvádí jednoduchý příklad. Pokud se někoho zeptáte na poslední dvě číslice jeho čísla sociálního zabezpečení a poté ho požádáte, aby uhádl počet afrických zemí, které jsou členy OSN, uvedené číslo bude vyšší, pokud se číslo blíží 99 než jedné.
„Ačkoli mezi těmito dvěma odpověďmi neexistuje žádná přímá souvislost, faktem zůstává, že počet zbývající v naší krátkodobé paměti ovlivňuje naši schopnost dělat správné odhady,“ říká.
Únava z rozhodování je dalším fenoménem, který může vážně ovlivnit hledání chytrých rozhodnutí. „Existují přesvědčivé důkazy, že kvantita rozhodnutí ovlivňuje jejich kvalitu,“ pokračuje Berry.
Studie ukázaly, že lékaři častěji předepisují antibiotika na konci pracovní směny než na začátku. A soudci častěji zamítají žádosti o předčasné propuštění večer než ráno. To jasně dokazuje, že únava z rozhodování je skutečná. To výrazně snižuje naše šance na správnou volbu.
Jak se správně rozhodovat
Nyní, když jsme přišli na to, jaké překážky stojí v cestě k dobrým rozhodnutím, je čas určit, jaké strategie zvyšují šance na jejich překonání. Zde je šest tipů, jak zlepšit své vlastní rozhodovací schopnosti.
1. Pochopte problém
Pokud nevíte, kde začít, Callet navrhuje nejprve zjistit, v čem je problém – s čím přesně máme co do činění. Vyjasněním podstaty problému můžete lépe stanovit priority.
„Většina chyb při rozhodování vzniká tím, že problému plně nerozumíte a spoléháte se spíše na řešení než na problém,“ vysvětluje Cullet.
„Je účelem našeho setkání rozhodnout se do konce, což je za hodinu, nebo prozkoumat všechny možné možnosti? – ptá se Teresa Houston, PhD a autorka knihy „Jak se ženy rozhodují“ v Harvard Business Review Ideacast. “To jsou velmi odlišné cíle.”
Pochopením problému a odpovídajícím stanovením priorit budete mít základ pro informovanější rozhodnutí.
2. Odstraňte potřebu dělat drobná rozhodnutí
Zastavte se na chvíli a zamyslete se nad nejslavnějšími světovými podnikateli. Nyní si představte jejich nejslavnější oblečení. Divný požadavek, že? Ale vsadím se, že si aktuálně představujete slavný černý rolák Steva Jobse nebo všudypřítomné šedé tričko Marka Zuckerberga.
Už jsme mluvili o tom, jak únava z toho, že musíme dělat spoustu rozhodnutí, ovlivňuje kvalitu našich rozhodnutí. Delegováním povinností, automatizací práce nebo dokonce eliminací rozhodnutí, která vy osobně dělat nemusíte, můžete ušetřit mentální zdroje na důležitější věci.
„Plánování a rozhodování v předstihu zmírní část této únavy,“ říká Berry.
Sestavení jídelního lístku na celý týden dopředu, přesunutí řešení záležitostí, které se vás již netýkají, na bedra jiného zaměstnance – takový úklid duševního prostoru vám může velmi pomoci.
3. Vyberte více možností
„Většina lidí se spokojí s plánem A a nikdy nepřemýšlí o plánu B, C nebo D,“ říká Dr. Jaffa. Při rozhodování je důležité najít možnosti, které se od sebe skutečně liší.
Houston vysvětluje, že snadno upadneme do pasti omezování se na jedinou volbu, ale přesvědčujeme se, že ve skutečnosti existují dvě: „Často si myslíme: Mám to udělat, nebo ne? Mám najmout Samanthu nebo ne? Mám si dát pauzu a půl hodiny se projít nebo ne? V každém z těchto případů máme jen jednu možnost – buď něco změním, nebo zůstanu stejný.“
Houston říká, že obvykle je nejlepší najít tři dobré alternativy. Uvádí příklad firmy, která se rozhoduje, zda postavit garáž.
„Namísto výběru mezi garáží a bez garáže jsou zde tři možnosti: postavit garáž, dát všem zaměstnancům průkazky na autobus nebo je nechat jeden den pracovat z domova,“ pokračuje. “Toto jsou všechna řešení stejného problému, ale navzájem se velmi liší.”
Pokud najdete více možností, kvalita konečného rozhodnutí se přirozeně zvýší. Tím si ve skutečnosti vyberete tu nejlepší příležitost, spíše než se omezovat na rámec „ano nebo ne“.
4. Vytvořte strukturovaný přístup
Je docela zvláštní snažit se strukturovat rozhodování. Ale věřte mi: může to být pro vás dobrá pomoc.
„Skvělý způsob, jak minimalizovat dopad fixace a dalších kognitivních předsudků, je pečlivě strukturovat svůj rozhodovací proces,“ radí Berry. “Trénink mozku, aby dodržoval stejnou rutinu, může pomoci snížit vliv cizích vzpomínek.”
Může se to zdát příliš složité, ale je to zavádějící. Váš postup může být velmi jednoduchý – vymyslete si například sled otázek, které si budete klást pokaždé, když se budete muset znovu rozhodnout.
„Proto mají ti nejefektivnější projektoví manažeři při vytváření projektového plánu vždy jasný přehled o možných rizicích a závislostech,“ pokračuje Berry. „Vývojové diagramy, akční plány v obtížných situacích a rozhodovací matice vám nejen umožní zbavit se kognitivních zkreslení, ale také vám pomohou rozhodnout se předem na základě celého bloku možných scénářů.“
Posaďte se a přemýšlejte o tom, jak byste mohli strukturovat svůj rozhodovací proces. Bez ohledu na to, zda se jedná o posloupnost kroků, které je třeba provést, nebo položky, které je třeba zvážit, diagram, jako je tento, vám pomůže při výběru se všemi informacemi, které potřebujete.
5. Odkládejte rozhodování
S největší pravděpodobností jste již slyšeli, že než učiníte důležité rozhodnutí, musíte se s ním „vyspat“. Pokud jste dříve obraceli oči v sloup a považovali jste to za triviální, radíme vám, abyste to tak rychle nezavrhli. Jak se ukazuje, mírně oddaluje důležité rozhodnutí, můžete si vybrat opravdu to nejlepší.
„Nezáleží na tom, zda skutečně spíte, nebo ne: jde o to, že je vždy dobré výběr trochu odsunout,“ říká Houston. “Možná to nebude možné odložit o týden, ale i jedna hodina může výrazně ovlivnit výsledek.”
Vezměme si například výsledky studie provedené na School of Business and Economics na Maastrichtské univerzitě: pomocí hry Ultimatum a 168 účastníků došli vědci k závěru, že když rozhodnutí o chvíli odložíme, obvykle dosáhneme nejlepších výsledků.
6. Podívejte se zvenčí
Když se snažíte vyřešit problém, je snadné pro stromy nevidět les. To je důvod, proč vědci doporučují podívat se na situaci tak, že si položíte jednu otázku: Co byste poradili kamarádovi ve stejné pozici? Pohled zvenčí může poskytnout objektivnější obrázek a pomůže vzít v úvahu všechny dostupné informace a různé pohledy na problém.
Potvrzuje to výzkum z University of Waterloo a University of Michigan. Vědci provedli průzkum mezi 100 lidmi a položili otázku týkající se vztahů. Někteří byli požádáni, aby si představili, že je jejich partner nebo manžel podvádí, jiní – že jejich přítel byl obětí podvádění. Účastníci poté vyplnili dotazník, který hodnotil jejich schopnosti racionálního myšlení.
„Jak vědci očekávali, respondenti, kteří se snažili pomoci příteli, projevili racionálnější přístup než ti, kteří přemýšleli o sobě,“ vysvětluje Melissa Dahl v článku v New York Magazine.
Pokud máte pocit, že se nemůžete o ničem rozhodnout, zkuste použít stejnou taktiku a podívat se na situaci zvenčí. To vám nakonec pomůže najít chytřejší řešení.
Je čas dělat správná rozhodnutí
Schopnost činit správná rozhodnutí je jednou z nejdůležitějších součástí efektivního vedení. Ale bohužel se to často snáze řekne, než udělá.
Pokud je pro vás (jako pro mnoho z nás) obtížné se rozhodovat, zde je několik užitečných strategií, které vám mohou pomoci tuto cennou dovednost rozvíjet:
- Zjistěte, v čem přesně je problém.
- Drobná rozhodnutí nechte na jiných.
- Najděte nějaké slušné možnosti, ze kterých si můžete vybrat.
- Vytvořte rámec nebo proces pro rozhodování.
- Dejte si pauzu a na chvíli odložte hledání řešení.
- Zamyslete se nad tím, co byste poradili kamarádovi, kdyby byl ve stejné situaci.
Vyzkoušením alespoň některých z těchto strategií zaručeně zlepšíte svou schopnost činit lepší rozhodnutí.
Kat Boogaard
Kat je přispívající spisovatelka ze Středozápadu. Zabývá se tématy souvisejícími s kariérou, seberozvojem a životem na volné noze. Je také publicistkou pro Inc., píše pro The Muse, je kariérní redaktorkou pro The Everygirl a přispívá po celém webu.
