Etiketa řeči je pravidla a zásady, které pomáhají lidem efektivně komunikovat. Člověk, který je sleduje, se snadněji seznamuje, vychází s ostatními, vyhýbá se a řeší konflikty. Tyto znalosti pomohou dětem a dospívajícím řešit problémy samostatně prostřednictvím komunikace a dospělým se budou hodit v kariéře i osobním životě.
Etiketa řeči se v různých kulturách liší. Při setkání s Korejcem se zeptá na váš rodinný stav, věk, místo výkonu práce a postavení. Partner to musí vědět, aby pochopil, jak s vámi mluvit a jak hluboko se uklonit. Takové řády existují v mnoha zemích jihozápadní Asie s přísnou hierarchií ve společnosti. V Rusku je klást osobní otázky cizímu člověku neslušné.
Tón rozhovoru závisí na situaci a na partnerovi. V tomto článku vám prozradíme, jak se chovat k lidem, od kterých si držíte odstup. Například s cizími lidmi na ulici i v obchodě, novými známými, kolegy, klienty, obchodními partnery i šéfy.
Etiketa a styl: nejlepší knihy
Knihy o řečnictví a řečnictví
Knihy o stylu a etiketě
Co upravuje etiketu řeči
Komunikační způsoby
V každé kultuře se cení zdvořilost, přátelskost, gramotnost a naslouchání. Podle ruské řečové etikety je akceptována i zdrženlivost, která se projevuje nejen ve výběru témat k rozhovoru, ale také v hlase.
Pro lepší porozumění mluvte mírným tempem a ne příliš nahlas. Suchý způsob komunikace je nezdvořilý, protože se partnerovi bude zdát, že je vám nepříjemný. Ale příliš vzrušený tón může člověka dostat do nepříjemné pozice. Mluvte proto klidně, ale ne vzdáleně. Intonace by měla být rovnoměrná, bez dlouhých pauz, aby vás posluchač snáze vnímal.
Pohled
Podívej se do tváře. Zároveň se nemusíte neustále dívat do očí svého partnera, může se stát nepohodlným. Stačí vzácné a krátké pohledy s úsměvem.
Postoj a gesta
Při komunikaci mějte rovná záda a uvolněte ramena. Zaujměte otevřenou pózu, to znamená, že se snažte nepřekřížit ruce a nohy. Nemůžete mít ruce v kapsách, kývat se nebo se odvracet od partnera. Neměli byste souhlasit jen s přikývnutím, musíte to vyjádřit i slovně. Mluví-li známý se skupinou lidí, nerozptylujte ho pozdravy. Stačí mu přikývnout nebo zamávat.
Tabu
Nejviditelnějšími zákazy jsou hrubé a obscénní výrazy. Podle etikety jsou také zakázána jakákoli nesouhlasná prohlášení na adresu cizích lidí. Pokud potřebujete pokárat známého, například podřízeného, vezměte si ho stranou a mluvte potichu.
Nekárejte ostatní před ostatními lidmi. Nevšímejte si chyb, nepřesných nebo neúspěšných výrazů vašeho partnera a za žádných okolností nekomentujte způsob, jakým mluví.
Při komunikaci ve skupině nemůžete konverzaci monopolizovat. Není zvykem mluvit hlasitěji než ostatní. Je nezdvořilé diskutovat s jedním z vašich partnerů o otázkách, které se týkají pouze nich dvou. Například mluvit o lidech, které ostatní neznají. Nemůžete říci „on“ nebo „ona“ o někom, kdo je přítomen během rozhovoru, nebo o respektované a dobře známé osobě.
Jak se chovat ve standardních situacích
Oslovování cizinců
V ruštině to s těmito slovy není snadné. Neutrální zdvořilá slova jako „soudruh“, „občan“ a „občan“ se v sovětských dobách přestala používat a na jejich místě se neobjevilo nic.
Jedním ze způsobů, jak se vyhnout, je použít adresní vzorce bez jména partnera: “Promiňte, mohu se vás zeptat?”, “Promiňte, neřeknete.” “, „Prosím, jak se tam dostat. ” a další. Musíte odpovědět stejně zdvořile: “Promiň, nevím”, “Promiň, nemůžu to říct, nejsem odtud.”
Mládež a lidé středního věku mohou být nazýváni „mladými muži“ a „dívkami“, pokud jste starší nebo je věkový rozdíl malý. Pokud jste mladší, používejte zdvořilostní vzorce, aniž byste jmenovali svého partnera. Také stojí za to naučit děti oslovovat cizí lidi: „Promiň. “, “Promiňte. “
Jiné výrazy jsou kontroverzní. Pojmy „muž“ a „žena“ se mnohým zdají neslušné. Ve skutečnosti na nich není nic urážlivého. Je to všechno o syčení „zh“, „sch“, které dává těmto slovům kakofonii. Filolog a lingvista Joseph Sternin se domnívá, že oba výrazy lze použít ve vztahu k lidem středního a staršího věku v neformálním prostředí. Stačí tato slova vyslovit rychle a se zdvořilou intonací.
Výrazy „dědeček“ a „babička“ přímo označují věk, proto je používejte opatrně. Je přijatelné oslovovat seniory tímto způsobem v neformálním prostředí, pokud nejsou ve svém věku rozpačití a navenek vypadají jako lidé pokročilého věku.
Co ještě stojí za to vědět, abyste se dostali z jakékoli nepříjemné situace? Sdílíme knihy, které shromažďují všechna pravidla moderní etikety. Dozvíte se, jak jíst mořské plody v restauraci a co byste nikdy neměli dělat u stolu. Jak se oblékat za různých okolností, co dát někomu známému a jak zdvořile odmítnout dárek? Knihy také vysvětlí, jak řešit konfliktní situace.
