Výběr kadeřníka je spíše individuální záležitostí. Každý však chce najít mistra s vynikajícím vkusem a vysokou profesionalitou. Portfolio lze také vytvořit pomocí méně než poctivých metod. Při výběru se proto zpravidla řídí recenzemi již obsluhovaných klientů.

Přitom tak důležitý detail, jako je kvalifikace mistra, chybí a je zcela marný. Kadeřníci, stejně jako v mnoha profesích, mají vyvinutou gradaci stupně získaných dovedností. Za tento ukazatel je zodpovědná kategorie. Pokusme se zjistit, jaké kategorie existují a jak odrážejí úroveň dovedností.

Kadeřnická kvalifikace koncept

Profese kadeřníka plně souvisí s kreativními oblastmi práce. Kromě dobrého vkusu je potřeba uplatnit i jistou dávku kreativity. Čas plyne, mistr získává zkušenosti a přichází čas zdokonalit své dovednosti. To se děje na certifikovaných mistrovských kurzech, speciálních třídách nebo ve specializovaných vzdělávacích institucích.

Pokud jde o samotnou definici kvalifikace, lze ji formulovat následovně – jedná se o úroveň odborných dovedností a splnění kvalifikačních požadavků promítnutých do regulačních dokumentů vztahujících se k této profesi.

Řemeslníci se ve většině případů specializují na určitý druh práce. Někdo se zaměřuje na pánské střihy, jiný na dámské. Kadeřník ale musí mít základní znalosti. To znamená, že pokud „mistr“ není schopen udělat účes na základní úrovni, nemůže počítat s přidělením hodnosti.

Z toho vyplývá, že k tomu je nutné získat počáteční úroveň, která potvrzuje základní dovednosti kadeřníka.

V této profesi existují tři kategorie od třetí do páté a rozdělení hodností je popsáno níže. Kategorie se také nazývají třídy tři ku jedné.

Začátek profesního růstu – třetí kategorie

Po úvodním zaškolení a úspěšném složení závěrečných zkoušek je kadeřníkovi udělena třetí třída, resp. třetí třída.

Specialisté s takovou kvalifikací jsou schopni udělat základní účesy pro dospělé i děti. Umí i jednoduché barvení.

Pracoviště takových mistrů je zpravidla v malých kadeřnických salonech s minimem služeb. Často jsou sami majiteli salonu. Pokud není úkolem ostříhat se na společenskou událost, ale trochu narovnat přerostlé vlasy, pak tam klidně můžete.

Třetí kategorie zahrnuje získání pouze základních znalostí, dostatečných k tomu, aby člověka nezkazily tím, s čím přišel.

Toto vzdělání můžete získat dvěma způsoby:

1. Ve státní vzdělávací instituci. Takových míst je poměrně hodně a základy profese se můžete naučit v:

  • odborná škola technická;
  • vysoká škola;
  • technická škola

2. Od akreditovaného mistra vysoké třídy, vysoce specializovaných kurzů nebo soukromého školicího střediska. Pokud jde o akreditaci, předpokládá se, že učitel musí mít ke své činnosti příslušné povolení od ministerstva školství.

V opačném případě nebude mít vydaný diplom nebo osvědčení žádnou platnost. S takovými dokumenty nelze pracovat, a proto bude získání zaměstnání velmi problematické. Dokonce i do jídelny. Školení trvá jeden rok a během této doby je nutné zvládnout následující znalosti a dovednosti:

  • porozumět strukturálním rysům kůže a pokožky hlavy;
  • znát požadavky na vytvoření střihu a příslušné technologické normy;
  • umět používat a rozumět struktuře základních nástrojů a zařízení používaných při práci;
  • znát a dodržovat přijatá pravidla hygieny a sanitace;
  • umět obsluhovat klienty v souladu s aktuálními pravidly;
  • být schopen poskytnout lékařskou pomoc v mimořádných situacích, které mohou nastat při poskytování služeb;
  • porozumět etice komunikace a principům interpersonální psychologie při komunikaci s klienty.
ČTĚTE VÍCE
Jak používat esenciální olej z pačuli?

Poslední bod je poměrně důležitý v kadeřnické profesi, která obnáší úzký kontakt s klientem. Je to podobné jako u osobního lékaře, kdy člověk přichází nejen přijmout určitou službu, ale také si popovídat o bolestivém problému.

Další úrovní je čtvrtá kategorie

Po obdržení čtvrté hodnosti nebo druhé třídy specializace se kadeřník přesune na další úroveň.

Nyní jeho znalosti a praktické zkušenosti stačí k práci nejen v salonech business class, ale také v prvotřídních zařízeních.
Kromě jednoduchého barvení a standardních střihů umožňuje tato úroveň kvalifikace kadeřníkovi provádět:

  • perm několika typů na chemické bázi;
  • zbarvení;
  • laminování;
  • prameny s bio-curlingem;
  • účesy v salonní kvalitě;
  • stříhání vlasů pomocí vyhřívaných nůžek.

Pokročilá odborná příprava probíhá ve stejných institucích, kde se získává počáteční vzdělání. Během školení získá kadeřník další znalosti v následujících disciplínách:

  • koloristika;
  • masáž kůže na hlavě;
  • technika mytí vlasů;
  • kadeřnické techniky na úrovni salonu;
  • stylingové techniky;
  • technologie kulmování na chemické bázi;
  • profesní etika.

Po úspěšném složení kvalifikačních zkoušek je přidělena čtvrtá kategorie a kadeřník se stává specialistou druhé třídy. Mistr této úrovně musí splňovat následující požadavky:

  • a priori mají všechny dovednosti a znalosti vztahující se ke třetí kategorii;
  • mít hlubší znalosti o používaných nástrojích a zařízeních;
  • být schopen provádět výpočty objemu nákladů na různé komponenty s přihlédnutím k vlastnostem, účelu a struktuře vlasů;
  • dobře rozumí složkám barvicích kompozic a znají účinek, který mají na pokožku hlavy.

Jak je zřejmé, kadeřníkovi s takovými dovednostmi lze důvěřovat mnohem vážnější účesy než začátečníkovi.

Téměř čaroděj – pátá kategorie

První třída specializace pro kadeřníka mu dává praktickou příležitost pracovat v prémiových kosmetických salonech, luxusních kadeřnictvích a provozech se statusem VIP.

K získání takto vysoké kvalifikace musíte mít praxi mistra druhé třídy minimálně dva roky. Úplný kurz profesního rozvoje trvá nejméně 240 hodin školení.

Specialisté této úrovně jsou profesionálové s velkým „P“. Nejsou omezeni šablonami a dokážou najít individuální přístup ke každému návštěvníkovi. Tito kadeřníci jsou vždy v trendu a pečlivě sledují všechny módní trendy se zaměřením na průmysl stříhání vlasů. Mohou být právem nazýváni skutečnými umělci schopnými vytvářet účesy na úrovni mistrovského díla.

ČTĚTE VÍCE
Co by mělo obsahovat gel lak?

Kromě jakéhokoli účesu, který mohou provádět odborníci s nízkou kvalifikací, může kadeřník této třídy snadno dělat takové věci jako:

  • zvýraznění;
  • modelování vousů;
  • modelování účesů bez ohledu na délku vlasů;
  • modeláž kníru a vousů;
  • vytvoření modelové úrovně permu na chemickém základě;
  • modelování pletených vzorů vlasů, délka a typ by neměly být překážkou;
  • účesy na úrovni modelek.

Zdálo by se, že toto je strop. Ale dokonalosti se meze nekladou, a proto mezi kadeřníky existuje kategorie profesionálů, kteří jsou ještě výš než pátá kategorie.

Top of Olympus – kadeřník-módní návrhář

Mistři, kteří obdrželi tento titul, jsou skutečně jako nebeské bytosti a mají pouze bohémské klienty. Kadeřník-módní návrhář, který dosáhl vrcholu dovednosti, promění proces stříhání vlasů ve skutečné kouzlo.

Můžete se nechat zaměstnat v prestižním salonu, pouze pokud máte tento status. Takoví specialisté si však často sami nacházeli salony nebo vedli pokročilé kurzy pro své méně znalé kolegy.

Aby měl kadeřník tuto „korunku“ na hlavě, potřebuje:

  • být pravidelným účastníkem a nejlépe vítězem různých stylistických soutěží;
  • vést aktivní tvůrčí činnost rozvojem nových metod úpravy vlasů;
  • mít alespoň pětiletou praxi jako mistr první třídy;
  • absolvovat další odborné školení.

Kadeřník, který získal tento vysoký titul, se nemusí bát o uplatnění a úspěšnou kariéru.

Rozsah jejich profesionálních schopností je téměř neomezený, ale minimálně mohou:

  • provádět všechny typy studeného a horkého stylingu;
  • provádět barvení jakéhokoli druhu;
  • barvit si knír a vousy;
  • vést mistrovské kurzy pro kolegy s nižší úrovní vzdělání;
  • pracovat s vlasovými doplňky (výrobky z přírodních vlasů) a provádět s nimi jakýkoli styling;
  • vytvářet večerní účesy prémiové úrovně pro vlasy jakéhokoli typu a délky;
  • vytvořte účesy z dlouhých kadeří a ozdobte je vlasovými doplňky;
  • vytvořit různé vlnové efekty pro účesy střední a delší délky;
  • přesně kopírovat originální díla svých i jiných mistrů;
  • pečuje a obnovuje původní vzhled oděvních doplňků.

Výše uvedený výčet není vyčerpávající, ale i výše uvedené vám vyrazí dech. Kadeřník-módní návrhář má navíc možnost uzavřít lukrativní smlouvu se značkami, které vyrábějí vlasové produkty. Propagace probíhá zpravidla na mistrovských kurzech, seminářích a přímo mezi klientelou.

Rozdělení podle hodnosti

V této věci je situace poněkud podobná armádě – existuje hodnost, pro kadeřníka je to hodnost a existuje pozice, kterou může zastávat v závislosti na hodnosti. Pojďme si stručně vyjmenovat všechny gradace.

Holič třetí třídy

Tady toho moc dělat nemůžete, protože se jedná o vstupní úroveň a jediná pozice, kterou má specialista s touto kvalifikací právo zastávat, je kadeřník, což odpovídá názvu profese.

ČTĚTE VÍCE
Jaká bylinka posiluje lidskou imunitu?

Holič druhé třídy

  1. Kadeřník.
  2. Univerzální kadeřník.
  3. Kadeřník pro ženy.
  4. Mistr účesů pro muže.
  5. Všestranný profesionál.

Prvotřídní kadeřník

  1. Specialista na prodlužování vlasů.
  2. Mistr pracující s prošívanými doplňky.
  3. Módní návrhář.
  4. Módní návrhář-umělec.
  5. Specialista na kadeřnictví.
  6. Stylista.
  7. Technolog.

Klíčem k úspěchu

K úspěšnému postupu na kariérním žebříčku a profesnímu růstu nestačí pouze pokročilé školení. Neustálý seberozvoj a pohyb vpřed je nutný. Hodně pomáhá toto:

Kategorie mistrů v kosmetickém salonu: jak si může klient vybrat a jak mu s tím může pomoci správce kosmetického salonu?

V každém kosmetickém salonu, kde se ceny za služby liší v závislosti na kategorii mistra, se klienti vždy ptají a budou klást stejnou otázku: „Jaký je rozdíl mezi účesem/makeupem/manikúrou pro mistra, mistra a umění ředitel? ” A nejen manažer, ale i každý administrátor by měl znát odpověď na tuto otázku, protože jeho úkolem je prodávat služby klientům a pomáhat jim s výběrem.

Pokud jste se rozhodli zavést kategorizaci specialistů, odpovězte si na otázku: jakých cílů můžete dosáhnout a k jakým výsledkům to povede pro váš kosmetický byznys?

Pokud je vaším hlavním cílem vybudovat systémový byznys schopný škálování, přispěje k tomu kategorizace, nebo se naopak stane překážkou?

Pokud tvrdíte trvale vysokou kvalitu služeb a zároveň máte ve svém salonu různé kategorie mistrů, dostanou klienti v rámci každé kategorie stejnou službu?

Dokážete efektivně prodat své služby, pokud se cena za ně bude lišit v závislosti na kategorii specialisty, obsahu procedury, použité kosmetice a individuálních faktorech (např. délka vlasů)?

Řekněme, že znáte odpovědi na tyto otázky a považujete přítomnost kategorizace ve vašem kosmetickém salonu za ekonomicky oprávněnou.

Chápete, proč je potřeba stanovit různé ceny za služby a svázat to s kvalifikací řemeslníků. Nyní je důležité se ujistit, že váš KLIENT rozumí tomu, proč musí za stejnou službu platit různé ceny a co ON obdrží výběrem té či oné kategorie mistra.

Udělal jsem experiment a obvolal 10 kosmetických salonů, na jejichž stránkách byl uveden ceník stříhání ve dvou nebo třech cenových variantách podle kategorie kadeřníka. Během rozhovoru jsem požádal o pomoc při výběru a o to, jak se liší střihy mezi kadeřníky prezentovaných kategorií.

V 9 z 10 salonů mi vyprávěli o „vnitřní kuchyni“, o tom, jak a kde se kadeřníci školili, o svých zkušenostech, délce působení v salonu a účasti na kadeřnických soutěžích a festivalech. V jednom salonu řekli, že Elena pomůže radikálně změnit image a je to „kouzelnice“ (špičkový mistr) a ostatní mistři prostě udělají dobře jakýkoli účes (ale zjevně nejsou schopni takových „zázraků“, jako je Elena).

ČTĚTE VÍCE
V jakém pořadí by měla být péče o obličej provedena?

Pozoruhodné je, že v 5 z 10 salonů byla odpověď na otázku o rozdílech ve střihu mezi kadeřníky různých kategorií pro administrátory obtížná. Zaměstnanci salonu odpovídali váhavě a nakonec se všechny informace scvrkli na to, že stříhání dělá každý dobře, jen úroveň kvalifikace a praxe je jiná, a tudíž i cena.

Pouze v jednom salonu mi řekli, že mistři jsou schopni řešit problémy různé složitosti, nastínili schopnosti mistrů (měli dvě kategorie: stylista a top stylista) a ujasnili, jaký problém chci řešit. Když jsem mu řekla, že chci zkusit něco radikálně nového, změnit své dlouhé vlasy na krátký sestřih, recepční mi doporučila kontaktovat jednoho ze dvou špičkových stylistů.

Podívejme se na situaci očima klienta kosmetického salonu

Klient chce udělat styling. Kterou, zatím se nerozhodl, plánuje konzultovat se specialistou v salonu a uložené snímky ukázat na svém telefonu. Přejde na webovou stránku a uvidí nemožně nekonečný a složitý ceník. Takže existuje pouze vlasový styling, existuje vlasový styling se stylingem, existuje tepelný styling a kartáčování. Všechny se liší cenou v závislosti na délce vlasů. To je již 20 pozic. Nyní si představme, že v tomto salonu jsou tři kategorie mistrů. 60! cenové možnosti za jednu službu.

První reakcí klienta je běžet! Zavřete web a nelámejte si hlavu nad tak složitým výběrem, neponořujte se do všech složitostí nekonečných možností stylingu. Veškeré marketingové úsilí směřuje k tomu, aby zákazníkovi usnadnil cestu k nákupu, v tomto případě to kosmetický salon maximálně ztížil.

V každém případě je téměř nemožné pochopit, kolik bude muset klient za službu v takové situaci zaplatit. Rozdíl mezi nejnižší a nejvyšší cenou je více než 4násobný! I když klient přesně ví, jaký styling potřebuje a jakou má délku vlasů, stále není jednoduché rozhodnout o ceně.

Otázka, u koho se přihlásit, zůstává otevřená. Klient zavolá do salonu a snaží se zjistit, jaký je rozdíl mezi stylingem stylisty, top stylisty a art directora.

Špičkový stylista je považován za odborníka na nejvyšší úrovni, který vytváří přidanou hodnotu pro klienta.

Bude správce schopen klientovi kvalifikovaně vysvětlit, co je tato přidaná hodnota? Pro většinu kosmetických salonů zůstává tato otázka stále otevřená.

A pokud je výjimečnost a hodnota jediného uměleckého režiséra stále poměrně snadno vysvětlitelná, pak se budete muset zamyslet nad rozdíly v práci špičkového umělce a mistra. Koneckonců, úkolem je zajistit, aby tyto rozdíly byly formulovány „ve světě klienta“, a nikoli „ve světě kosmetického salonu“. Je mistr certifikován, obdržel diplom nebo certifikát, účastní se soutěží a šampionátů a má dokonce 3 nebo 5 let zkušeností – všechny tyto „důležité“ informace neodpovídají na hlavní otázku „Co klient získá, když zaplatí více? “

ČTĚTE VÍCE
Kolik kabátů byste měli mít ve svém šatníku?

Povězte nám o úžasné špičkové mistryni Julii, která má zlaté ruce a jen pro ni? Poté přivážete klienta k pánovi: pokud si nemůžete domluvit schůzku s Julií, klient se rozčílí, pochybuje o kvalifikaci ostatních mistrů a výrazně se zvyšuje pravděpodobnost, že pokud Julia odejde, salon může klienta ztratit.

Důraz by rozhodně neměl být kladen na úspěchy jednoho špičkového specialisty (i když chcete toto téma uzavřít a rychle přihlásit klienta), ale na přednosti a vlastnosti práce této konkrétní kategorie specialistů.

Kategorizace v zásadě vytváří nadsazená očekávání klienta.

Je mu zřejmé, že špičkový mistr musí dělat jakýkoli postup lépe než mistr. Pokud se tak nestane, pokud tuto „špičkovou službu“ nezažije, zůstává zklamán.

Vaším úkolem je proto poskytnout mu argumenty vysvětlující rozdíl v ceně, abyste se vyhnuli tomuto rozporu mezi očekáváními a výsledky.

  • Nepřenášejte odpovědnost za výběr na klienty, protože nutnost kategorií v salonu si vysvětlujete vlastními interními důvody a návštěvníci se musí potýkat s následky.
  • Vytvořte cheat sheet pro administrátory, který bude jasně naznačovat, jak klientům vysvětlíte rozdíl v ceně služeb různých kategorií specialistů. Při vytváření cheat sheetu dbejte na to, aby si klient nevypěstoval pocit, že pokud si domluví schůzku s obyčejným specialistou, dostává službu nějaké nedostatečné kvality, „nedostatečný servis“.
  • Je vhodné popsat rozdíly v kategoriích z hlediska úkolů, které je specialista určité kategorie schopen řešit. Klienti si tak utvoří představu nikoli „tento mistr je horší, tento je lepší“, ale „tento mistr dobře řeší takové a takové problémy a tento řeší takové a takové problémy“.
  • Vytvořte scénář pro konverzaci mezi správcem a klientem a procvičte si jej. Řeč zaměstnance salonu by měla znít sebejistě a klidně – zmačkaná, nepřesvědčivá vysvětlení vytvářejí dojem neprofesionality a pocitu podvodu.

Cenové kategorie v CleverBOX:CRM

V programu CleverBOX:CRM pro kosmetické salony je přístup ke kategorizaci specialistů maximálně promyšlený. Masterovi nepřidělujete individuální cenu. Kategorie vytváříte jako produkty, které budou pro zákazníka přehledné.

A v tomto případě v online záznamu vidí klient u každé služby přehledné kategorie, ze kterých si může vybrat to, co mu nejvíce vyhovuje.

Ideálním výsledkem je, že klient během komunikace s administrátorem dostane odpovědi na své otázky, klient si snadno vybere a nepochybuje („Nebo si měl domluvit schůzku s jiným specialistou“). A po obdržení služby je klient znovu přesvědčen o správnosti svého výběru, protože výsledek se shodoval s jeho očekáváními nebo je dokonce předčil.